Deine Aufgaben

elefonische Betreuung von Bestandskund:innen im Bereich Lebensversicherung
Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound)
Beantwortung von Fragen zu bestehenden Verträgen, Leistungen und Bearbeitungsständen
Aufnahme und Dokumentation von Kundenanliegen im System
Weiterleitung komplexerer Vorgänge an Fachabteilungen
Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Telefonkontakt
Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und -bindung

Gut zu wissen:

Kein Verkauf, keine Kaltakquise – reiner Kundenservice
Umfassende Einarbeitung – auch für Quereinsteiger mit Callcenter-Erfahrung geeignet
Nach der Einarbeitung Einsatz am Standort Hameln

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im Callcenter oder in der telefonischen Kundenbetreuung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Telefonaffinität
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten – auch in anspruchsvollen Gesprächen
Sicherer Umgang mit PC, MS Office und CRM-Systemen
Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen (Lebensversicherung)
Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise

Warum wir?

Strukturierte 4-wöchige Einarbeitung bei unserem Auftraggeber in der Nähe von
Düsseldorf mit intensivem Produktschulungsprogramm und praxisnaher Telefontrainings
Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Leistungsgerechte Vergütung – dein Einsatz zählt
Kollegiales Team und flache Hierarchien
Betriebliche Gesundheitsförderung über Hansefit
Regelmäßige Team- und Firmenevents
Klare Prozesse und moderne Systeme

Über uns

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Die LoyaltyEffect GmbH ist ein Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen und europaweit tätig. Dabei konzentrieren wir uns insbesondere auf die sehr komplexen Prozesse im Marketing-, Sales- oder Vertriebsservice. Unsere Kunden kommen aus unterschiedlichen Branchen. Wir bieten ihnen maßgeschneiderte Konzepte im Bereich Arbeitnehmerüberlassung und Outsourcing, um wiederum deren Kunden glücklich zu machen.

Damit wir deren Ziele und Anforderungen umsetzen können, benötigen wir natürlich deine tatkräftige Hilfe. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere neue Mitarbeiter:innen in Vollzeit oder Teilzeit, um gemeinsam erfolgreich sein zu können.

Wir haben den Leitspruch "anders. besser. performen." und dieser begleitet unsere tägliche Arbeit. Somit sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das wichtigste Kapital in unserem Unternehmen und die Basis unseres Erfolgs.

Durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und unsere lockere DUZ Kultur steht das Miteinander im Vordergrund, denn nur so erreichen wir, wofür wir täglich mit Leidenschaft einstehen.

Sachbearbeiter im Kundenservice für Lebens- und Rentenversicherung (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Hameln

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Dein Profil

Warum wir?

Über uns